Perspektif Kesisteman - System Perspective

 Kriteria ini menawarkan suatu sistem yang disebut perspektif kesisteman. Sistem ini dibangun untuk mendukung perusahaan mencapai kinerja yang prima – performance excellence. Nilai inti dan ketujuh kategori BALDRIGE membentuk bangunan yang kokoh dan mekanisme terpadu bagi sistem tersebut. Namun keberhasilan suatu perusahaan mencapai seluruh tujuannya membutuhkan integritas (synthesis), keselarasan (alignment) dan keterpaduan (integration).

Integritas berarti memandang perusahaan secara keseluruhan dan membangun berdasar pada syarat-syarat utama suatu bisnis, yang melibatkan tujuan-tujuan strategis dan perencanaan tindakan. Keselarasan berarti menggunakan hubungan-hubungan utama diantara persyaratan yang terdapat pada karegori BALDRIGE untuk memastikan konsistensi pada perencanaan, proses, ukuran dan tindakan. Keterpaduan berarti komponen-komponen individu pada sistem kinerja perusahaan berjalan dengan baik dalam kondisi yang saling mendukung dan menguatkan.

Konsep-konsep ini digambarkan dalam kerangka kerja BALDRIGE (diagram perspektif kesisteman). Yang termasuk pada perspektif kesisteman ini antara lain  fokus pimpinan senior atas tujuan-tujuan strategis dan para pelanggan. Hal ini berarti pimpinan memonitor, memberi tanggapan, dan mengontrol kinerja atas dasar pencapaian yang diharapkan perusahaan. Perspektif kesisteman juga mencakup ukuran, indikator dan pengetahuan yang dimiliki perusahaan untuk membuat strategi. Hal ini berarti mempertemukan strategi dengan proses dan menyelaraskan sumber daya untuk meningkatkan keseluruhan kinerja dan kepuasan para pelanggan.

Dengan demikian, perspektif kesisteman adalah cara untuk mengelola seluruh perusahaan dengan segenap komponennya guna meraih keberhasilan

(Click on any blue word below to HyperLink to its definition)

Systems Perspective

The Baldrige Criteria provide a systems perspective for managing your organization and its key processes to achieve results—performance excellence. The seven Baldrige Categories and the Core Values form the building blocks and the integrating mechanism for the system. However, successful management of overall performance requires organization-specific synthesis, alignment, and integration. Synthesis means looking at your organization as a whole and builds upon key business requirements, including your strategic objectives and action plans. Alignment means using the key linkages among requirements given in the Baldrige Categories to ensure consistency of plans, processes, measures, and actions. Integration builds on alignment so that the individual components of your performance management system operate in a fully interconnected manner.

These concepts are depicted in the Baldrige Framework. A systems perspective includes your senior leaders’ focus on strategic directions and on your customers. It means that your senior leaders monitor, respond to, and manage performance based on your business results. A systems perspective also includes using your measures, indicators, and organizational knowledge to build your key strategies. It means linking these strategies with your key processes and aligning your resources to improve overall performance and satisfy customers. Thus, a systems perspective means managing your whole organization, as well as its components, to achieve success.

.