|
2009-10
Kriteria
Baldrige
untuk Keunggulan Kinerja
P Pendahuluan:
Profil Organisasi
P.1 Deskripsi Organisasi
P.2 Tantangan Organisasi
Kategori dan item 2009-10 Nilai Poin
1 Kepemimpinan
120
1.1 Kepemimpinan Senior
1.2
Tata Kelola dan Tanggungjawab Sosial
2 Perencanaan
Strategi
85
2.1
Pengembangan Strategi
2.2
Penerapan Strategi
3 Fokus Pelanggan
dan Pasar
85
3.1
Pengetahuan Pelanggan dan Pasar
3.2
Hubungan dan Kepuasan Pelanggan
4 Pengukuran,
Analisa, dan Pengelolaan Pengetahuan
90
4.1
Pengukuran, Analisa, dan Perbaikan Kinerja Organisasi
4.2 Pengelolaan Informasi,
Teknologi Informasi & Pengetahuan
5 Fokus Tenaga
Kerja
85
5.1
Keterlibatan Tenaga
Kerja
5.2
Lingkungan Tenaga Kerja
6 Pengelolaan
Proses
85
6.1
Desain Sistem Kerja
6.2
Pengelolaan dan Perbaikan Proses
Kerja
7 Hasil-Hasil
450
7.1
Hasil-Hasil Produk dan Jasa
7.2
Hasil-Hasil Fokus pelanggan
7.3
Hasil-Hasil Finansial dan Pasar
7.4
Hasil-Hasil
Tenaga Kerja
7.5
Hasil-Hasil Efektifitas Proses
7.6
Hasil-Hasil Kepemimpinan
TOTAL POIN
1000
|
